Lo que yo hago es darles la mala noticia de que no tengo disponibilidad y al mismo tiempo trabajar en mantener el contacto para una futura oportunidad.

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Cuando te escribe alguien por algún canal de comunicación para pedirte reservar o averiguar para alguna fecha en particular y vos en tu alojamiento o en tu Airbnb no tenés disponibilidad, simplemente le decís que no tenés y a otra cosa…

¿O te tomas el trabajo de generar ese contacto por una futura oportunidad?

Te cuento lo que me pasa a mí habitualmente y lo que te aconsejo que hagas para poder ir creando una base de datos y no depender siempre de consultas nuevas.

Es mejor siempre estar en contacto con prospectos, con personas que ya te preguntaron, con huéspedes o potenciales huéspedes en realidad que te preguntaron en su momento y que te podrían eventualmente recomendar.

Porque después te van a seguir o van a ver tus estados de WhatsApp, que le pidas el contacto, ya pueda ser guardar el mail de esa persona si te escribió por mail o agendarlo en tu lista de contactos en tu teléfono de WhatsApp.

Así puedes eventualmente crear una lista de difusión y enviarles mensajes u ofertas o promociones o fechas disponibles o para las próximas temporadas si te manejás con movimiento turístico.

No dejes pasar esa oportunidad, cada dato vale un montón.

Obviamente también pídele que te agende para una futura oportunidad.

Hacer esto es super sencillo y funciona en la gran mayoría de los casos.

Tampoco dejes de crear contenido en ese medio para mantener el contacto con ese potencial huésped y todos los huéspedes que ya conociste a través de contenido valioso (para ellos) 😉

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Sin embargo eso no significa que estuviese desaparecido o que hubiera abandonado. Si no que estuve enfocado en crecer las comunidades de esta marca personal en redes sociales y en YouTube.

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¡¿Qué?! ? ¿No sabías que existe un canal de Marketing para Alojamientos en Español? :O

Bueno, sí, existe y ES ESTE – toca aquí para ir al Canal 😉

Pero ahora, vamos al tema importante de este nuevo artículo: Cómo usar Whatsapp y qué versión descargar para aprovechar al máximo esta herramienta y gestionar mis consultas y cerrar reservas a través de él.

¿Sabías que existe otra versión de Whatsapp que es para negocios?

¿Sabías que podés aprovechar las funciones para categorizar y dar respuestas automáticas a tus huéspedes y potenciales clientes?

Estoy hablando de Whatsapp Business!

Empieza a pensar ya mismo en la próxima temporada: Datos y potenciales Huéspedes

Así como lees, la gestion de un alojamiento no es solo esperar consultas en Airbnb o Booking.

Al menos no es la que te recomiendo si queres que tu Alojamiento o alquiler temporal mantenga un alto rendimiento.

La base de datos o de prospectos como se los conoce en las áreas de Venta comunmente son tu santo grial a la hora de lanzar una campaña de comunicación y el lugar “más económico” donde empezar a ofrecer, testear y vincularte con posibles nuevos clientes/ huéspedes.

¿Qué hiciste con todos los datos de esas personas que te consultaron esta temporada?

No vas a usar de excusas que “si son pocos…”, no?

AHORA es cuando tenés que empezar a preparar la base para la próxima curva estacional, fin de semana largo, temporada o la llegada del fin del mundo!

Algo muy importante que también nos permite WhatsApp Business es la posibilidad que conectarlo con nuestra cuenta de publicidad paga del ecosistema de Facebook, Instagram y Messenger.

Esto significa que mediante una anuncio de publicidad en la plataforma de Facebook podemos traccionar consultas a nuestro WhatsApp Business y allí también aplicar todos los beneficios que nos da esta versión de app de mensajería.

Para que desde allí te envíen un mensaje de WhatsApp directo y canalizar todas las consultas “en tu mano” y quedar mucho más cerca del huésped para retomar el contacto, continuar el proceso de venta.

De hecho, si empezara de cero con mis alojamientos esta sería una de mis 3 herramientas que usaría SÍ O SÍ en mi estrategia de marketing, sin dudas.

Y es que es una herramienta súper útil, versátil y al alcance de la mano para poder asesorar y vender nuestro servicio de alojamiento.

Seguro tenés WhatsApp así que no hace falta que te explique como funciona aunque sí tenés que saber que la función para negocios tiene más utilidades de las ya conocidas.

Incluso puedes, al igual que en tu versión de WhatsApp de siempre, crear una base de datos llamada Lista de de Difusión para incentivar futuras reservas por ejemplo al inicio de una nueva temporada o escapada de fin de semana u oferta especial!

Y esto enviando 1 solo mensaje una vez y les llega a todos lo que estén en la lista!

¿Ya usas whatsapp business para canalizar tus consultas y reservas?

MIRA ESTOS RECURSOS ÚTILES que recomiendo para gestionar tu negocio de alojamiento de la mejor manera.

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