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7 Claves para Identificar al Perfil de Huésped Ideal o Recurrente

Identificar el perfil de huésped ideal o recurrente es fundamental para el éxito de tu alojamiento en plataformas como Airbnb.

Aunque no existe una fórmula mágica, existen herramientas y ejercicios que pueden ayudarte a comprender mejor a tus huéspedes y adaptar tu estrategia de marketing y servicio para satisfacer sus necesidades.

En este artículo, exploraremos siete claves para identificar el perfil de huésped ideal y mejorar la experiencia de tus visitantes.

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1. Individuos vs. Grupos

El primer paso para identificar el perfil de huésped ideal es comprender si tus visitantes son individuos o grupos. Cuando recibes a individuos, puedes personalizar la comunicación de manera más directa.

En cambio, con grupos, es importante identificar quién lidera la búsqueda y toma decisiones para adaptar tu oferta y mensajes.

2. Necesidades y Actividades

Cada huésped tiene necesidades y actividades específicas.

Algunos pueden estar interesados en el turismo, mientras que otros viajan por motivos de trabajo, estudio o salud. Identificar por qué tus huéspedes eligen tu alojamiento te permitirá resaltar características y beneficios relevantes en tus anuncios.

3. Tu Zona Geográfica (No la de ellos)

La ubicación de tu alojamiento juega un papel crucial en la elección de tus huéspedes. Si estás en un lugar céntrico, tendrás la ventaja de ofrecer una variedad de actividades y comodidades cercanas.

Sin embargo, si tu alojamiento está en una zona específica, es importante adaptar tus mensajes y descripciones a los intereses de los visitantes que suelen acudir a esa área.

4. Tipos de Visitantes

Dentro de las categorías generales de visitantes, como turistas, estudiantes, viajeros de negocios o personas que buscan tratamientos médicos, existen subgrupos con necesidades particulares.

Por ejemplo, si recibes estudiantes, puedes destacar la cercanía a universidades o instituciones educativas en tus anuncios. Cuanto mejor definas los tipos de visitantes que atraes, más efectiva será tu estrategia.

5. Canal de Promoción

El canal que utilizas para promocionar tu alojamiento también puede influir en el perfil de huésped que atraes. Plataformas como Airbnb, Booking o Google pueden atraer a diferentes tipos de visitantes.

Es importante evaluar qué canal te brinda los huéspedes más adecuados para tu propiedad y ajustar tu estrategia en consecuencia.

6. Flexibilidad Estacional

Ten en cuenta que el perfil de huésped puede variar según la temporada. Por ejemplo, en lugares turísticos, es probable que recibas diferentes tipos de visitantes en verano que en invierno. La flexibilidad en tu estrategia de marketing y precios durante el año puede ayudarte a atraer al perfil de huésped adecuado en cada temporada.

7. Poder adquisitivo en cada Perfil

En este contexto, es fundamental comprender los niveles de poder adquisitivo de cada perfil. Por ejemplo, un individuo que busca atención médica en un centro de salud puede tener recursos limitados o un presupuesto holgado. Aunque su objetivo sea cercano a un hospital, la experiencia que buscan puede variar significativamente.

Esto implica que no existe un único tipo de huésped para una oferta dada, ya que cada uno busca diferentes valores.

No se trata solo de fijar un precio, sino de alinear la experiencia, la comodidad y los servicios ofrecidos con el valor percibido por el cliente. Los mochileros, tanto tradicionales como los nómadas digitales, ilustran esta diversidad.

En resumen

No se limita únicamente al medio, canal o plataforma que definen mi estrategia. También implica la capacidad de identificar perfiles recurrentes entre estos canales. Varios factores, como avances tecnológicos, cambios en el mercado, tarifas y accesibilidad, influyen en esta búsqueda.

Identificar al perfil de huésped ideal requiere de observación, análisis y adaptación constante. Mantente atento a las preferencias y necesidades de tus visitantes, y ajusta tu estrategia en consecuencia.

Al comprender mejor a tu audiencia, podrás ofrecer una experiencia más personalizada y satisfactoria, lo que a su vez mejorará la reputación y el rendimiento de tu alojamiento.

Recuerda que cada propiedad es única, por lo que es importante personalizar estas claves según tu situación particular. Con el tiempo y la práctica, podrás perfeccionar tu capacidad para identificar y atraer al perfil de huésped ideal para tu alojamiento.

Mientras algunos buscan opciones económicas, otros valoran experiencias premium que incluyen gimnasios, actividades al aire libre y gastronomía.

Por tanto, es vital reconocer que existen distintos perfiles de huéspedes con diferentes presupuestos y preferencias.